MEGA Communications

Solutions de centres d'appel

call center

Nous vous proposons des solutions de centre d'appel exhaustives dont la composition reflète vos souhaits et vos besoins. Nous vous proposons par ailleurs des solutions professionnelles taillées sur mesure pour la mise en place de services de renseignement, de prestations de service destinées à l'intérieur et à l'extérieur ainsi que l'exécution de processus d'affaires complexes.

Elles reposent toutes sur l'intégration simple dans des systèmes de centres d'appel existants et dans le réseau de télécommunication (via IP ou SS7/DSS1). Vous pouvez par ailleurs créer des «centres d'appels virtuels» auxquels peuvent être rattachés en toute flexibilité jusqu'à 1000 postes d'agents sous supervision centralisée.

Dans le cadre de notre portefeuille de prestations, nous vous proposons entre autres:

  • Mise à disposition de statistiques détaillées selon vos souhaits
  • Surveillance en temps réel et solution d'enregistrement des conversations (de conversations individuelles ou de l'ensemble de la file d'attente)
  • Intégration du système de dialogue vocal (IVR)
  • Répartition efficiente et flexible des appels selon vos règles
  • Transmission de numéros de catégorie A
  • Composeurs progressifs ou prédictifs qui permettent des réglages individuels pour accroître l'efficience de votre système de téléphonie orienté vers l'extérieur
  • Possibilité de raccorder jusqu'à 1000 agents

 

N'hésitez pas à nous contacter, nous nous ferons un plaisir de vous conseiller au numéro suivant 0180 500 70 70*
ou par e-mail à: info@megasat.de

* Tarif sur réseau fixe 14 ct/minute, prix maximum depuis le réseau de téléphonie mobile 42 ct/minute

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